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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - इंटरनेट बैंकिंग


  1. ऑनलाइन एसबीआई क्या है?

    ऑनलाइन एसबीआई, भारत के सबसे बड़े और प्रमुख वाणिज्यिक बैंक भारतीय स्टेट बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली इंटरनेट बैंकिंग सेवा है।

  2. इंटरनेट बैंकिंग के बारे में क्या खास बात है?

    इंटरनेट बैंकिंग अपनी सुविधानुसार, कभी भी, किसी भी जगह बैंकिंग के लिए सबसे आसान तरीका है। एसबीआई 24X7 उपलब्ध है और सिर्फ एक क्लिक से आप इसका उपयोग कर सकते हैं।

  3. मेरे पास पीसी नहीं है?

    आप इंटरनेट की सुविधा वाले किसी भी कंप्यूटर से ऑनलाइन एसबीआई का उपयोग कर सकते हैं।

  4. मैं कैसे ऑनलाइन एसबीआई का उपयोग कर सकता हूं?

    इंटरनेट बैंकिंग सक्षम शाखा में आपको एक खाता खोलने की जरूरत है। आपको इंटरनेट बैंकिंग सेवा के लिए शाखा में भी पंजीकरण कराना होगा। भारतीय स्टेट बैंक के द्वारा आपके पंजीकृत पते पर एक उपयोगकर्ता नाम (यूज़रनेम) और पासवर्ड भेजा जाएगा। इस यूज़रनेम और पासवर्ड का उपयोग कर https://corporate.onlinesbi.com/corporate/sbi_home.html पर लॉगऑन करें। पहले लॉगइन पर, आपको एक सरल आरंभीकरण(initialization) प्रक्रिया से गुजरना होगा। हमारे नेट बैंकिंग सहायक साइट पर इस प्रक्रिया के माध्यम से क्रमवार आपका मार्गदर्शन करेंगे।

  5. मेरा एसबीआई में खाता नहीं है?

    आपका खाता खोलने के लिए स्वागत है। भारतीय स्टेट बैंक में खाता खोलना बहुत आसान है। बस आप हमारी किसी भी नजदीकी शाखा में चले जाएं। हमारे स्टाफ को आपकी सहायता करके खुशी होगी।

  6. मैं एक भारतीय निवासी हूँ। मैं खाता किस प्रकार खुलवा सकता हूं?

    आप निम्न चार सरल चरणों का पूरा करें:

    1. किसी शाखा से खाता खोलने का फार्म ले लीजिए या इसेऑनलाइन एसबीआई asdasdसाइट से डाउनलोड करें।
    2. फार्म भरें और दो पासपोर्ट आकार के फोटो और यदि उपलब्ध हो तो अपने पासपोर्ट के साथ अपनी पसंद की एसबीआई शाखा में जाएँ।
    3. एक ऐसे सम्मानजनक व्यक्ति से या शाखा के ऐसे किसी ग्राहक से एक परिचय पत्र प्राप्त करें, जो आपको जानता हो।
    4. बैंक में प्रारंभिक राशि जमा करें और आपका खाता खुल जाएगा।

  7. मैं एक अनिवासी भारतीय हूँ। मैं खाता किस प्रकार खुलवा सकता हूं?

    अगर आप भारत में हैं, तो कृपया निवासी भारतीय के लिए वर्णित प्रक्रिया को पूरा करें। कृपया अपना पासपोर्ट भी साथ ले जाएं। अगर आप भारत के बाहर हैं और अपना खाता खोलना चाहते हैं तो:

    1. आवेदन फार्म लीजिए और इसे भरिए।
    2. भारतीय स्टेट बैंक के किसी अधिकारी द्वारा या भारतीय वाणिज्य दूतावास में अपने आवेदन पत्र को सत्यापित करवाएं। आप स्थानीय नोटरी से आवेदन फार्म को नोटराइज करवा सकते हैं।
    3. अपने आवेदन फार्म को अपनी पासपोर्ट की कॉपी और प्रारंभिक राशि सहित अपनी पसंद की किसी ऐसी शाखा में जमा करें जो भारत में इंटरनेट बैंकिंग की सेवा दे रही हो। या आप पास में उपलब्ध एसबीआई शाखा में इन दस्तावेजों को जमा कर सकते हैं। आपको भारत में अपनी पसंद की शाखा में खाता खोलने के लिए ही स्पष्ट निर्देश देने होंगे।

  8. मेरा खाता किसी ऑनलाइन शाखा में नहीं है। मैं क्या करूं?

    आपके पास तीन विकल्प हैं.

    1. अपनी शाखा के ऑनलाइन होने तक प्रतीक्षा करें।
    2. इंटरनेट बैंकिंग सेवा दे रही किसी शाखा में खाता खोल लें।
    3. जिस शाखा में इंटरनेट बैंकिंग सेवा नहीं है उस शाखा से अपने मौजूदा खाते को इंटरनेट बैंकिंग सेवा दे रही किसी शाखा में ट्रांस्फर करने के लिए अनुरोध करें।

  9. क्या मेरी स्कूल जा रही बेटी इस तरह का खाता खोल सकती है?

    जी हाँ। किसी भी उम्र के बच्चे अपने माता-पिता या अभिभावक के साथ संयुक्त खाता खोल सकते हैं। 10 वर्ष से ऊपर की उम्र के बच्चे अपना खुद का बैंक खाता खोल सकते हैं पर उसमें कुछ वित्तीय सीमाएं लागू होंगी ।

  10. मैं अब ऑनलाइन एसबीआई के लिए रजिस्टर करना चाहता हूं। मैं क्या करूं?

    ऑनलाइन एसबीआई साइट से पंजीकरण फार्म डाउनलोड करें, फार्म को पूरा करें और इसे अपनी शाखा में जमा कर दें। आपके विवरण शाखा द्वारा सत्यापित और प्रमाणित कर लिए जाने के बाद आपकी पंजीकरण की औपचारिकताएं पूरी हो जाएँगी।

  11. मैं इंटरनेट बैंकिंग सेवा के लिए यूज़र नेम और पासवर्ड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

    यूज़रनेम और पासवर्ड एक सुरक्षित व्यवस्था में आवंटित किया जाता है और अलग-अलग डाक से आपके रजिस्टर्ड पते पर कुरियर द्वारा भेजा जाता है।

  12. यूज़र नेम और पासवर्ड इतने गूढ़ क्यों होते हैं?

    यूज़रनेम और पासवर्ड सिस्टम में तैयार होते हैं। ऑनलाइन एसबीआई का इस प्रक्रिया पर कोई नियंत्रण नहीं है। ऑनलाइन एसबीआई का पहली बार उपयोग करते समय आपको अपना यूज़रनेम और पासवर्ड अनिवार्य रूप से बदलना होगा।

  13. कुरियर द्वारा मुझे भेजे गए यूज़रनेम और पासवर्ड को क्या मैं बदल सकता हूं?

    हाँ। ऑनलाइन एसबीआई का पहली बार उपयोग करते समय यूज़रनेम और पासवर्ड को बदलना अनिवार्य है। बाद में आप अपना पासवर्ड कभी भी बदल सकते हैं किंतु यूज़रनेम नहीं बदल सकेंगे।

  14. क्या मैं अपना पासवर्ड बदल सकता हूं?

    पासवर्ड किसी भी समय और कितनी भी बार बदला जा सकता है। किंतु, हम सलाह देते हैं कि आपका पासवर्ड समय-समय पर बदला जाना चाहिए, जिससे आप अपना खाता सुरक्षित रूप से चला सकें।

  15. पासवर्ड बनाने के लिए सबसे अच्छा तरीका क्या है?

    1. आप एक ऐसे शब्द का चयन करें, जो अंग्रेजी शब्दकोश में उपलब्ध नहीं है।
    2. अपने पासवर्ड के रूप में अपना नाम, अपने परिवार या वाहन का नंबर न दें, क्योंकि इनका आसानी से अनुमान लगाया जा सकता है।
    3. अपना पासवर्ड समय-समय पर बदलते रहें।
    4. अपना पासवर्ड याद रखें। इसे लिख कर नहीं रखें और न ही कहीं पेस्ट करें.
    5. किसी को अपने पासवर्ड के बारे में न बताएं, भले ही वह भारतीय स्टेट बैंक का होने का दावा करे।

  16. अगर मैं अपना लॉगऑन पासवर्ड भूल जाऊं तो क्या होगा?

    साइट में 'Forgot password’ लिंक पर क्लिक करें और आवश्यक जानकारी दें। नया पासवर्ड 5 कार्यदिवस के भीतर आपके पंजीकृत पते पर भेज दिया जाएगा।

  17. अगर मैं अपना इंटरनेट बैंकिंग यूज़रनेम भूल जाऊं तो क्या होगा?

    अगर आप इंटरनेट बैंकिंग यूज़रनेम भूल जाते हैं, तो अपनी शाखा से संपर्क करें और फिर से रजिस्टर करें।

  18. मुझे ऑनलाइन एसबीआई के लिए यूज़रनेम मिल गया है किंतु पासवर्ड नहीं मिला है। मैं क्या करूं?

    सुरक्षा कारणों से, यूज़रनेम और पासवर्ड अलग डाक से भेजे जाते हैं। यदि आपको इनमें से एक नहीं मिला है, तो कृपया लॉगइन पेज में 'Customer Care' लिंक में इस विषय को रजिस्टर करें। एसबीआई की ओर से तुरंत उचित कार्रवाई की जाएगी।

  19. कुरियर से मुझे भेजे गए यूज़रनेम और पासवर्ड से मैं लॉगइन नहीं कर पा रहा हूं।

    यूज़रनेम और पासवर्ड गूढ़ प्रकृति के होते हैं क्योंकि ये सिस्टम द्वारा तैयार किए जाते हैं और ये प्रत्येक व्यक्ति के अलग-अलग भी होते हैं। यदि आप पहली बार यूज़रनेम और पासवर्ड टाइप कर रहे हैं, आप सुनिश्चित करें कि वह उसी प्रकार टाइप किया जाए जैसा भेजे गए कागजात में दिखाई देता है। इसके बाद भी अगर कोई समस्या हो तो लॉगइन पेज में 'Customer Care' लिंक में इस विषय को रजिस्टर करें ।

  20. मैं भारतीय स्टेट बैंक के बारे में और अधिक जानना चाहता हूँ?

    हमें खुशी है कि आपने एसबीआई में रुचि दिखाई। कृपया अधिक जानकारी के लिए https://bank.sbi/ में लॉग इन करें।

  21. मैं ऑनलाइन एसबीआई के बारे में और अधिक जानना चाहता हूँ?

    हमें आपके किसी भी प्रश्न का जवाब देने में खुशी होगी। हमारे टोल फ्री नंबर 1800 1234 & 1800 2100 पर कॉल करें।